Términos del servicio
Última actualización: 20 de mayo de 2026
1. Sobre Origin
Origin CRM (el “Servicio”) es una plataforma SaaS operada por Diego Pesantez Robayo desde Ecuador. El Servicio permite gestionar conversaciones de WhatsApp con asistencia de inteligencia artificial, mantener un pipeline comercial y enviar comunicaciones masivas.
2. Cuentas y acceso
La compra de cualquier plan o pack en Hotmart crea automáticamente una cuenta a nombre del correo electrónico utilizado. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
3. Suscripciones, créditos y garantía
Los planes se cobran mensualmente y se renuevan automáticamente hasta que canceles desde tu cuenta Hotmart. Los créditos incluidos en el plan se renuevan cada ciclo y no se acumulan. Los créditos comprados en packs adicionales no caducan y se acumulan sobre tu balance.
Todos los productos tienen 7 días de garantía conforme a la política de Hotmart. Si solicitas el reembolso, los créditos correspondientes se descontarán de tu balance; si ya los consumiste, tu balance podrá quedar negativo y se bloquearán las funciones de IA hasta que recargues.
4. Uso aceptable
No puedes utilizar Origin para enviar SPAM, contenido ilegal, discriminatorio, fraudulento o que viole los términos de servicio de WhatsApp / Meta. El incumplimiento puede causar la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso de períodos consumidos.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7 pero no garantizamos uptime del 100%. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado en los últimos 30 días.
6. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Notificaremos los cambios materiales con al menos 14 días de anticipación por correo electrónico. Continuar usando el Servicio implica aceptación.
7. Contacto
Para cualquier consulta legal: soporte@origincrm.app.